Es probable que en más de un foro hayas escuchado hablar sobre el know how, aunque pronunciado de diferentes maneras. Si no tienes ni idea de a lo que se refieren o si tienes una idea pero no te ha quedado muy claro todavía, estás en el post adecuado.
Así que, pon tus cinco sentidos en este post y presta atención porque vas a salir de dudas y conocer su relevancia en el mundo empresarial. ¡Vamos allá!
¿Qué es el know how?
El know-how o saber hacer es un término utilizado para describir el conocimiento práctico y las habilidades específicas que una persona o empresa ha adquirido a lo largo de su experiencia en un campo o industria en particular.
Para los autónomos, el know how se refiere a todo aquello que sabes hacer de manera efectiva y que te diferencia de los demás.
Para que lo entiendas mejor, imagina que eres un autónomo que ofrece servicios de diseño gráfico. Tu know how sería todo el conocimiento y experiencia que tienes en el diseño de logotipos, la elección de colores, la tipografía, la composición y todas las habilidades técnicas que te permiten crear diseños atractivos y funcionales.
El know how es el conjunto de técnicas, trucos y mejores prácticas que has aprendido a lo largo de tu carrera y que te distinguen como un profesional competente en tu campo.
Esto te permite ofrecer un servicio de calidad, resolver problemas de manera eficiente y entregar resultados satisfactorios a tus clientes. Por eso, cuanto más sólido sea tu know how, más confianza generarás en tu capacidad para realizar un trabajo excepcional.
Es importante destacar que el know-how no se limita solo a habilidades técnicas, sino que también puede incluir conocimientos sobre el mercado, estrategias de marketing, gestión de clientes, entre otros aspectos relevantes para tu negocio.
¿Para qué sirve el know how?
El know how sirve para más cosas de las que te imaginas. Es más, es probable que lo estés empleando en tu empresa y ni lo sabías.
Destacar sobre la competencia
En primer lugar, el know how te ayuda a destacarte de la competencia. Si tienes un know how sólido, la gente confiará en ti porque serás capaz de hacer un trabajo de manera excelente. Eso significa que tendrás más clientes y podrás cobrar más por tus servicios.
Mejorar tus habilidades
Además, el know how te permite mejorar tus habilidades y ser más eficiente en lo que haces. Con el tiempo, aprenderás los trucos más rápidos y efectivos para resolver problemas y entregar resultados de calidad.
En otras palabras, podrás trabajar de manera más rápida y eficiente, lo que es genial porque te ahorrará tiempo y te permitirá atender a más clientes.
Innovar en el sector
El know how también es clave para la innovación. Con tu experiencia y conocimientos, podrás encontrar soluciones creativas a los problemas y ofrecer servicios o productos nuevos y emocionantes. Así podrás sorprender a tus clientes y mantenerte a la vanguardia en tu industria.
Resolver problemas
Por último, el know-how es una herramienta para resolver problemas. Como autónomo, te enfrentarás a desafíos y obstáculos en el camino. Pero con tu know how, podrás encontrar soluciones más fácilmente y enfrentar los problemas con confianza.
Características del know how
Un buen know how debe contener las siguientes características.
Específico y especializado
Hace referencia a conocimientos y habilidades específicas en un campo o industria particular. No es un conocimiento general, sino que está centrado en áreas de experiencia específicas.
Experiencial
El know how se adquiere a través de la experiencia práctica y el aprendizaje en el campo. No se trata solo de conocimiento teórico, sino de haber aplicado y perfeccionado esas habilidades en situaciones reales. ¡La práctica y la exposición a diferentes escenarios son fundamentales!
No es fácilmente transferible
Otra de las características destacadas es que no se puede transmitir fácilmente mediante manuales o libros de texto. Es más bien un conocimiento tácito que se adquiere con el tiempo y la práctica.
A menudo, se transmite de persona a persona a través de la observación, la tutoría o la experiencia compartida. En otras palabras, lo que antiguamente se llamaba aprendiz.
Dinámico y en constante evolución
El know how no es estático, sino que se desarrolla y evoluciona a medida que se adquiere más experiencia y se enfrentan nuevos desafíos.
Es importante estar abierto al aprendizaje continuo y adaptarse a las nuevas tecnologías, tendencias y demandas del mercado para mantenerlo actualizado.
Aporta valor estratégico
Por último, y no menos importante, el know how puede ser un activo valioso para una empresa o un profesional autónomo. En este sentido, brinda una ventaja competitiva al permitir la diferenciación en el mercado y ofrecer servicios de alta calidad y especializados.
Además, puede suponer una barrera de entrada para otros competidores, ya que llevaría tiempo y experiencia desarrollar un nivel similar de conocimientos y habilidades.
¿Cómo sé si hay know how en mi empresa?
Como ya te expliqué al comienzo del post, el know how en una empresa es un conjunto de procesos que se realizan y que aportan beneficios específicos.
Sin embargo, identificar qué procedimientos conforman el know how puede ser todo un reto, ya que una empresa realiza diversas acciones a lo largo de toda su existencia. Por eso, voy a echarte una mano para que puedas analizar y descubrir si tu empresa ya lo emplea.
Debe ser concreto y medible
Estas técnicas o comportamientos particulares deben generar más beneficios que otros. No se puede considerar como know how el simple hecho de utilizar materiales de calidad, ya que esto es algo generalizado y no constituye un aspecto distintivo del saber hacer de la empresa.
Debe ser secreto
¿La competencia lo utiliza? Si es así, no se puede considerar como know how. Un ejemplo de ello podría ser la tan famosa conocida como fórmula secreta de la Coca Cola, pero no tienes que irte tan lejos ni a una empresa tan grande para que lo haya.
Existen muchos restaurantes en España que tienen un plato estrella del que solo el cocinero del mismo conoce su receta. Esto les permite diferenciarse de los demás y que nadie más tenga su producto.
Proporciona una ventaja para la organización
Las estrategias de know how deben reflejarse en beneficios económicos, generando un incremento en este aspecto. Deben ofrecer una ventaja competitiva respecto a otras empresas.
Por ejemplo, Apple aplica esta característica a la perfección porque siempre son los primeros en innovación de telefonía móvil y esto se traduce en productos con un precio de mercado mayor.
En resumen, el know-how no se refiere a cualquier técnica utilizada por la mayoría de las empresas, sino que debe ser un factor distintivo que otorgue a la compañía una ventaja competitiva.
